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Auditoria de manutenção da Certificação ISO9001 – confira os comentários e alguns KPIs importantes

Ao longo dos últimos 11 anos, o ciclo da qualidade vem em constante evolução dentro da DBTEC, desde 2010, quando a certificação ISO9001 foi implantada, a mentalidade de todos na empresa tratou a qualidade não mais como um diferencial, mas sim como obrigação. Desde então os indicadores da qualidade só evoluem e geram inúmeros insights com o foco no Sucesso do Cliente. Ter um produto de qualidade garantida, com um excelente retorno a médio e longo prazo, aliados ao compromisso de cumprir com todos os pré-requisitos e prazos acordados, faz da DBTEC uma empresa diferente e cada vez mais querida por seus clientes.

Nesta última quarta-feira, dia 21 de Outubro, a DBTEC passou pela auditoria de manutenção da certificação ISO9001 versão 2015, essa é a primeira auditoria de manutenção do ciclo 2019 a 2021. Como tem ocorrido nos últimos anos, os indicadores deste ano continuam mostrando evolução, dentre vários KPIs (Key Performance Indicator) importantes, destacam-se o OTD (On Time Delivery) com melhoria no índice de pedidos entregues no prazo, o Leadtime, com significativa redução dos prazos de entrega médio e o PPM, indicando um índice de acerto ao final da linha de montagem de Painéis Elétricos e Sinalizadores de Obstáculos ou Balizas (inspeção final) muito melhor que anos anteriores.

O auditor responsável, o Sr. Paulo Soares, da empresa certificadora SGS, passou o dia auditando remotamente todos os processos dos departamentos, e ao final, compartilhou sua percepção sobre o processo como um todo:

“Em 2018, tive o prazer de conhecer a DBTEC através do seu CEO, o Sr. Donizeti Bueno Júnior e a Diretora de Operações, Sra. Dioneli Ferraz, ambos extremamente focados no sucesso da organização, levando a empresa a um outro nível de fabricação e respeito pelo ser humano. É como se cada profissional que lá trabalha, fosse uma extensão da diretoria como um todo, o clima organizacional é extremamente acolhedor, de uma energia ímpar e todos os profissionais se sentem parte integrante do Sistema de Gestão da Qualidade e pensam na mesma direção, que é levar a empresa ao sucesso, trabalhando com responsabilidade, competência, vontade de acertar, amor ao trabalho e resiliência.

Uma empresa desse nível me remeteu ao tempo que trabalhava na Ericsson Telecomunicações, empresa de origem Sueca, e senti muita saudade.

O que falar de uma empresa que quando atinge as metas planejadas, cada profissional cerra o punho e dá socos no ar para comemorar o resultado como verdadeiros proprietários da empresa.

Desejo muito sucesso e prosperidade a todos da família DBTEC.”

A Diretora Operacional da DBTEC, Dioneli Ferraz, falou sobre o orgulho de mais uma auditoria realizada com sucesso:

“É com muita alegria que realizamos mais uma Auditoria da Qualidade com muito sucesso, conseguimos finalizar o relatório sem receber nenhuma ‘Não Conformidade’, esse resultado é o reforço de que estamos no caminho certo, vamos permanecer firmes e confiantes no nosso propósito e fazendo da QUALIDADE uma aliada forte e segura. Agradeço a todos pela contribuição e comprometimento, essa vitória é de cada um de vocês!”

A DBTEC trabalha pensando em evoluir sempre, sabemos que apesar dos ótimos números, ainda temos muito para melhorar em nossos produtos e serviços, sejam as Balizas, os Painéis Elétricos, os Chicotes Elétricos complexos ou os Serviços nas Indústrias. Estamos em constante aprendizado, buscando entender os processos e as necessidades dos clientes, para que possamos atendê-los com o máximo Valor Percebido por eles.

Por:

José Messias

Consultor em Gestão da Qualidade

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